Beritaterkini – Menjelang puncak Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas) 12 Desember, WhatsApp kembali membawa inovasi yang dirancang khusus untuk mempermudah transaksi jutaan pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di Indonesia. Platform perpesanan yang sudah menjadi tulang punggung komunikasi bisnis ini resmi meluncurkan fitur baru yang memungkinkan pengguna menyalin informasi rekening dari penjual dengan cepat, aman, dan tanpa kerumitan.
Fitur ini hadir tepat pada momentum musim belanja akhir tahun, saat trafik komunikasi antara pembeli dan penjual meningkat drastis. Dengan proses transaksi yang lebih sederhana, WhatsApp berharap pelaku UMKM dapat mengelola pesanan dan pembayaran dengan lebih efisien, sekaligus mendorong peningkatan penjualan selama periode Harbolnas.
Dirilis mulai Kamis, 11 Desember 2025, fitur ini sudah bisa digunakan oleh sebagian pengguna di Indonesia dan akan diperluas secara bertahap untuk seluruh pengguna WhatsApp Business dalam beberapa minggu ke depan.
WhatsApp Luncurkan Fitur Baru untuk Memudahkan Salin Informasi Rekening
WhatsApp kini menyediakan tombol khusus yang memungkinkan pemilik bisnis mengirimkan informasi rekening yang sudah tersimpan langsung dari aplikasi WhatsApp Business. Pelanggan di sisi lain dapat menyalin detail pembayaran tersebut hanya dalam satu ketukan, kemudian menyelesaikan transaksi melalui aplikasi perbankan atau metode pembayaran pilihan mereka.
Fitur ini menjadi solusi praktis untuk masalah klasik yang sering dialami pelaku usaha: kesalahan ketik saat membagikan nomor rekening. Bagi UMKM yang mengandalkan kecepatan transaksi, kelancaran pertukaran informasi seperti ini dapat sangat berdampak pada tingkat konversi pembelian.
Peluncuran Bertahap untuk Semua Pengguna WhatsApp Business
WhatsApp memastikan bahwa fitur ini akan tersedia untuk seluruh pelaku usaha di Indonesia dalam beberapa minggu mendatang. Pendekatan bertahap ini umum dilakukan untuk memastikan sistem berjalan stabil dan aman di tengah tingginya jumlah pengguna bisnis di Tanah Air.
WhatsApp Jadi Alat Penting dalam Operasional UMKM Indonesia
Bagi banyak UMKM di Indonesia, WhatsApp bukan sekadar aplikasi chat, melainkan “etalase digital” yang digunakan setiap hari untuk:
-
Menerima dan membalas pesan pelanggan
-
Mengatur pesanan
-
Mengirimkan katalog produk
-
Membangun hubungan dengan konsumen
Masuknya musim belanja akhir tahun—termasuk Harbolnas—menjadi periode sibuk bagi pemilik usaha. Karena itu, kehadiran fitur baru ini dinilai sangat membantu untuk mempercepat proses transaksi, terutama ketika jumlah pesanan meningkat.
Mendorong Efisiensi Transaksi Selama Musim Belanja
Dengan transaksi yang lebih cepat dan risiko kesalahan lebih kecil, pelaku UMKM dapat memfokuskan tenaga pada layanan pelanggan, pengiriman, dan manajemen bisnis secara keseluruhan.
Pernyataan Resmi Meta: Dorong Digitalisasi UMKM
Pieter Lydian, Country Director Meta untuk Indonesia, menegaskan bahwa fitur ini tidak melibatkan pemrosesan pembayaran oleh WhatsApp maupun Meta. Fungsi fitur ini fokus pada kemudahan pengiriman informasi pembayaran antara pembeli dan penjual.
Dalam penjelasannya, Pieter menyebutkan bahwa Indonesia merupakan salah satu negara dengan pertumbuhan ekosistem digital paling dinamis di dunia. UMKM disebut memegang peran penting dalam pertumbuhan ekonomi tersebut.
“Kami melihat peluang besar untuk mendukung UMKM melalui teknologi sederhana yang mereka gunakan setiap hari. Fitur baru ini diharapkan membantu bisnis lokal menutup musim belanja Harbolnas dengan hasil optimal,” ujar Pieter.
Ia juga menambahkan bahwa Meta telah menjalankan berbagai inisiatif untuk memberdayakan UMKM, mulai dari pelatihan adopsi digital hingga pop-up market seperti Pasar Jajan WhatsApp yang sebelumnya sukses diselenggarakan.
UMKM Nilai Fitur Baru WhatsApp Membantu Mengurangi Kesalahan Pembayaran
Sejumlah pelaku usaha lokal menyambut positif peluncuran fitur baru WhatsApp ini. Mereka menilai kemudahan penyalinan informasi rekening akan meminimalkan kesalahan pelanggan saat melakukan pembayaran.
Testimoni Pelaku UMKM: Proses Lebih Cepat dan Sederhana
Dini Windu Asih, Founder dan CEO Mbrebes Mili—perusahaan kuliner yang memproduksi bumbu dan penyedap makanan—mengatakan bahwa WhatsApp Business sudah lama menjadi bagian tak terpisahkan dari operasional bisnisnya.
Menurut Dini:
“Fitur ini memudahkan pelanggan menyalin informasi rekening tanpa harus mengetik ulang. Kesalahan pembayaran bisa berkurang, dan komunikasi dengan pelanggan jadi lebih cepat dan aman.”
Tantangan UMKM dalam Menyampaikan Informasi Pembayaran
Kesulitan umum lainnya juga disampaikan Henry Bin Uyu Hidayat, Direktur Utama Imago Raw Honey, produsen madu premium.
Henry menuturkan bahwa pengetikan nomor rekening secara manual sering menimbulkan risiko salah ketik. Sementara penggunaan stiker atau gambar mengharuskan pelanggan mengetik ulang nomor tersebut.
“Dengan fitur terbaru ini, informasi rekening bisa dikirim akurat langsung dari WhatsApp. Proses transaksi lebih mudah, dan operasional bisnis jadi lebih efisien,” jelas Henry.
Dampak Fitur Baru terhadap Ekosistem Perdagangan Digital
Hadirnya fitur baru WhatsApp ini menjadi bagian dari tren besar digitalisasi UMKM di Indonesia. Selama beberapa tahun terakhir, WhatsApp telah menjadi platform yang paling banyak digunakan untuk transaksi informal, terutama di luar marketplace.
Mendorong Transaksi Aman dan Minim Kesalahan
Dengan penyajian informasi rekening yang lebih terstruktur, pelanggan tidak lagi perlu menyalin angka satu per satu yang rawan keliru. Hal ini dapat menekan risiko kesalahan bayar—permasalahan yang kerap menghambat transaksi.
Menunjang Pertumbuhan Penjualan Selama Harbolnas
Momentum Harbolnas selalu menjadi ajang penting bagi UMKM untuk meningkatkan penjualan dalam waktu singkat. Fitur ini memberi dukungan langsung pada kecepatan transaksi yang sangat dibutuhkan selama periode puncak.
