BNI Phone Banking Berhenti 15 Desember 2025, Nasabah Migrasi Pindah ke Layanan Digital

Beritaterkini – Layanan perbankan berbasis telepon yang selama bertahun-tahun digunakan sebagian nasabah BNI resmi memasuki babak akhir. PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk memastikan bahwa BNI Phone Banking berhenti 15 Desember 2025, tanpa masa perpanjangan atau tenggang waktu tambahan.

Keputusan ini bukan sekadar penyesuaian teknis, melainkan bagian dari arah besar transformasi digital Bank BNI. Nasabah yang masih mengandalkan Phone Banking perlu bersiap, karena setelah tanggal tersebut seluruh transaksi via telepon dipastikan tidak bisa diproses.

BNI pun sudah menyiapkan solusi pengganti yang lebih modern. Seluruh nasabah diarahkan untuk beralih ke wondr by BNI, aplikasi digital yang dirancang sebagai pusat layanan perbankan terintegrasi dalam satu genggaman.

BNI Phone Banking Berhenti 15 Desember 2025: Apa yang Terjadi?

PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk secara resmi mengumumkan penghentian total layanan Phone Banking melalui informasi yang dirilis di situs resmi perusahaan pada Jumat, 12 Desember 2025. Pengumuman ini menegaskan bahwa layanan tersebut tidak lagi dapat digunakan mulai 15 Desember 2025.

Siapa yang Terdampak?

Seluruh nasabah Bank BNI yang masih aktif menggunakan Phone Banking, baik untuk:

• cek saldo,

• transfer dana,

• pembayaran tagihan,

• maupun permintaan informasi rekening.

Kapan Mulai Tidak Bisa Digunakan?

• Tanggal efektif: 15 Desember 2025

• Status layanan: Dihentikan total (tidak dapat diproses sama sekali)

Manajemen BNI dalam pernyataannya menegaskan,

“Mulai 15 Desember 2025, layanan BNI Phone Banking sudah tidak dapat digunakan dan tidak dapat diproses. Kami mengimbau nasabah untuk segera beralih ke wondr by BNI.”

Alasan Bank BNI Menghentikan Phone Banking

Transformasi Digital Jadi Fokus Utama

Penghentian Phone Banking bukan keputusan mendadak. BNI menyebut langkah ini sebagai bagian dari strategi jangka panjang transformasi digital yang telah dijalankan beberapa tahun terakhir.

Berdasarkan tren industri perbankan, layanan berbasis aplikasi mobile kini menjadi kebutuhan utama nasabah. Data Otoritas Jasa Keuangan (OJK) juga menunjukkan peningkatan signifikan penggunaan digital banking di Indonesia dalam lima tahun terakhir.

Layanan Telepon Dinilai Kurang Relevan

Phone Banking yang mengandalkan sistem interaksi suara dinilai:

• kurang fleksibel,

• memiliki keterbatasan fitur,

• dan tidak sejalan dengan kebutuhan transaksi real-time saat ini.

Alih-alih mempertahankan dua sistem yang berjalan paralel, Bank BNI memilih memusatkan inovasi pada satu platform digital yang lebih efisien dan aman.

Risiko Jika Nasabah Tidak Segera Migrasi

Ini poin penting yang perlu diperhatikan. Setelah BNI Phone Banking berhenti 15 Desember 2025, nasabah yang belum beralih akan:

• Kehilangan akses cek saldo via telepon

• Tidak bisa transfer atau bayar tagihan lewat Phone Banking

• Tidak bisa meminta informasi rekening melalui layanan suara

BNI menegaskan tidak ada masa tenggang atau reaktivasi setelah tanggal tersebut. Artinya, migrasi menjadi langkah yang tidak bisa ditunda.

wondr by BNI, Solusi Digital Pengganti Phone Banking

Apa Itu wondr by BNI?

wondr by BNI merupakan aplikasi perbankan digital terbaru dari Bank BNI yang mengintegrasikan berbagai layanan dalam satu aplikasi. Platform ini bukan hanya pengganti Phone Banking, melainkan super app perbankan dengan fitur lebih luas.

Informasi resmi mengenai aplikasi ini tersedia di situs wondr.bni.co.id.

Perbandingan Phone Banking vs wondr by BNI

Dari perbandingan tersebut, terlihat jelas bahwa wondr by BNI menawarkan pengalaman yang jauh lebih lengkap dan modern.

Keunggulan Utama wondr by BNI

Beberapa fitur unggulan yang menjadi nilai tambah bagi nasabah antara lain:

1. Transaksi Lengkap dalam Satu Aplikasi

Mulai dari transfer, pembayaran tagihan, pembelian pulsa, hingga QRIS bisa dilakukan tanpa berpindah platform.

2. Manajemen Keuangan Pribadi

Nasabah dapat memantau pengeluaran, membuat kategori belanja, dan melihat ringkasan keuangan secara otomatis.

3. Keamanan Berlapis

Dilengkapi PIN transaksi, autentikasi biometrik, serta sistem keamanan berstandar perbankan nasional.

4. Tampilan Modern dan Intuitif

Antarmuka dirancang ramah pengguna, termasuk bagi nasabah yang baru pertama kali menggunakan mobile banking.

Cara Migrasi dari Phone Banking ke wondr by BNI

Proses migrasi tergolong mudah dan bisa dilakukan secara mandiri.

Langkah-langkah Migrasi:

1. Unduh aplikasi wondr by BNI di Google Play Store atau App Store

2. Buka aplikasi dan pilih menu registrasi

3. Siapkan nomor rekening, kartu debit BNI, dan nomor HP terdaftar

4. Ikuti proses verifikasi sesuai instruksi

5. Buat PIN dan aktifkan fitur keamanan

6. Aplikasi siap digunakan

Jika mengalami kendala, nasabah dapat menghubungi BNI Call 1500046 atau datang ke kantor cabang BNI terdekat.

Tips Agar Proses Transisi Berjalan Lancar

Agar migrasi tidak terkendala, Bank BNI menyarankan nasabah:

• memastikan nomor HP masih aktif,

• menggunakan koneksi internet stabil,

• memperbarui sistem operasi ponsel,

• dan menyiapkan kartu debit saat registrasi.

Kontak Resmi Bank BNI

Informasi ini merujuk pada pengumuman resmi Bank BNI per Desember 2025 dan dapat disesuaikan dengan kebijakan terbaru.

Penghentian Phone Banking memang menandai berakhirnya satu era, tetapi juga membuka jalan menuju layanan perbankan yang lebih cepat, aman, dan terintegrasi. Dengan migrasi tepat waktu, nasabah justru bisa menikmati kemudahan yang lebih luas melalui wondr by BNI.